Jelen általános szerződési feltételek (továbbiakban ÁSZF) visszavonásig érvényes, hatálya kiterjed valamennyi a Hidra Kft. által harmadik személlyel kötött adásvételi, gyártási vagy szolgáltatási szerződésre, kivéve, ha a Felek egyedi szerződésben ettől eltérően nyilatkoznak
Jelen ÁSZF-ben a Hidra Kft., továbbiakban Vállalkozó, míg a vele szerződéses jogviszonyban álló fél a Megrendelő, még a Vállalkozó és Megrendelő együttesen Felek elnevezéssel szerepel.
A megrendelő által megrendelt, Hidra Kft. által leszállított termék vagy teljesített szolgáltatás a jelen ÁSZF-ben összefoglalóan Termék elnevezéssel szerepel.
A vállalkozó által szervíztevékenység során szervizelendő gép, gépegység, stb. Eszköznek minősül.
Szállítási bizonylatnak minősül az átadás átvételi jegyzőkönyv, a fuvarlevél, a szállító levél és a munkalap
Vállalkozó által az ÁSZF vonatkozásában készített hibafeltárási jegyzőkönyv a munkalap vagy árajánlat, amely tartalmazza az Eszköz Vállalkozó által megállapított hibáról szóló jelentést és az elvégzett munka részletezését.
Szerződés megkötése előtt a Vállalkozó köteles lehetővé tenni, hogy a Megrendelő megismerje az ÁSZF rendelkezéseit. Ennek érdekében azt honlapján közzé teszi, illetve szerződéskötést megelőzően elektronikus formában megküldi az ajánlat részeként.
Megrendelő a Termék megrendelésével egyidejűleg elismeri, hogy a Vállalkozó általános szerződési feltételeit megismert és elfogadta. Megrendelésével továbbá elfogadja, hogy a Megrendelő esetleges általános szerződési feltételei kizárólag akkor válnak a szerződés részévé, ha a Felek abban írásban kifejezetten megállapodnak.
II. Szerződéskötés, szerződéskötésre irányuló dokumentumok
Bármely a vállalkozó által a Megrendelő rendelkezésére bocsátott dokumentáció (mint például kapcsolási rajz, darabjegyzék, stb.) tulajdon- és szerzői jogát a Vállalkozó kifejezetten fenntartja, ezeket a Megrendelő harmadik személy részére - a Vállalkozó előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül – nem teheti hozzáférhetővé. Vállalkozó kötelezi magát, hogy a Megrendelő Vállalkozó rendelkezésére bocsátott bármely dokumentációját bizalmas anyagként kezeli.
Felek között a szerződés akkor jön létre, ha a Megrendelő a vállalkozó ajánlatát elfogadva megteszi a megrendelést, a Vállalkozó a megrendelésre tett visszaigazolásában rögzítettekre 3 (három) napon belül bármilyen írásos formában nem tesz észrevételt, illetve a Termék átvételével tudomásulvételét kifejezésre juttatja.
Az általános szerződési feltételektől eltérő egyedi szerződés létreejöttének a feltétele, az egyedi szerződés a Felek által együttes és cégszerű aláírása
III. Megrendelő és vállalkozó jogai
A Megrendelő a jelen szerződési feltételek elfogadásával kijelenti, hogy nincs lejárt köztartozása, cége vagyonára jogerős határozattal felszámolási eljárást nem rendeltek el, vagy jogerős határozattal csődeljárás, illetve végelszámolás nem indult. Kijelenti továbbá, hogy a Vállalkozó számára megadott cégadatok valósak, azok változását pedig köteles a cégjegyzéken történő bejegyzést követő 5 napon belül a Vállalkozó tudomására hozni.
IV. Vállalkozási ár, termék ár, fizetési feltételek, tulajdonjog
Felek eltérő megállapodás hiányában a megállapodott, szerződést megelőző kiajánlott árak az irányadóak.
Megrendelő a Vállalkozó által kiállított és részére átadott, vagy megküldött számla alapján köteles a vételár megfizetésére. A számla azon a napon tekintendő teljesítettnek, amely napon a teljes vételár levonások nélkül jóváírásra kerül a Vállalkozó számláján.
Nem fogadható el a kifizetés visszatartása vagy olyan igények beszámítása (jótállási igény, érdekmúlás jogcímén), vételár csökkentése, amelyekhez Vállalkozó előzetesen írásban nem járult hozzá.
A Termék, szolgáltatás keretein belül beépített Termékek, a Vállalkozó tulajdonjogát fenntartja a vételár kiegyenlítéséig.
Vállalkozó a késedelmes fizetés esetén az esedékesség napjától késedelmi kamatot számít fel, valamint felszámítja a fizetési késedelemmel összefüggésben felmerült mindennemű költségét is.
Rendszeres és tartós fizetési késedelem esetén a Megrendelő elveszti a halasztott fizetés lehetőségét. A Vállalkozó a továbbiakban csak előre fizetéssel vagy egyidejű fizetés mellett szolgálja ki. Tartós fizetési késedelemnek tekinthető ha a Megrendelőnek lejárt, 15 napot meghaladó késedelmes számlája van.
Megrendelő a számla kézhezvételétől számított 2 munkanapon belül köteles a számlával kapcsolatos kifogásokat bejelenteni
V. Teljesítés módja és ideje
Termék átadás-átvétele szállítási bizonylat, vagy egyéb dokumentum a Megrendelő általi aláírásával, vagy írásbeli visszaigazolásával történik. Megrendelő nevében Megrendelő munkavállalója/megbízottja is jogosult a szállítási bizonylatot, vagy egyéb dokumentumot aláírni.
Ha a Felek másként nem állapodnak meg, úgy a szerződés létrejöttét követően a Megrendelő eláll a szerződéstől, akkor a Vállalkozó jogosult a Megrendelővel szemben a megrendelt áru, termék nettó vételárának a 20%-ával megegyező értékű meghiúsulási kötbért érvényesíteni, valamint a kötbéren túlmenő kárát és érvényesíteni.
Vállalkozó ajánlatában szereplő határidők tájékoztató jellegűek. Az érvényes teljesítési határidőt Vállalkozó a megrendelés visszaigazolásában adja meg, miután minden műszaki és szállítási kérdés a Megrendelővel tisztázásra került, és – erre irányuló vállalkozói igény esetén – a Megrendelő az esetleges előleget megfizette.
Vállalkozó önhibáján kívül bekövetkező késedelme önmagában nem jogosítja fel a Megrendelőt arra, hogy a szerződéstől elálljon vagy felmondja azt, továbbá ilyen esetben a késedelem vagy a teljesítés elmaradása miatt kártérítési igény nem támasztható.
VI. Szerviz szolgáltatás és javítás műhelyben
Megrendelő átadja, vállalkozó az átvételt igazoló dokumentumon (szállítólevél, átvételi elismervény, hibafelvételi jegyzőkönyv) kiállításával/aláírásával átveszi a javítási szolgáltatás nyújtása érdekében az Eszközt és megkezdi a javítási szolgáltatás nyújtását.
A Termék beszállításával és Vállalkozónak átadásával a Vevő elfogadja, hogy az Eszköz a hiba feltárása érdekében szétszerelésre kerül, előfordulhat, hogy az eredeti állapotába a továbbiakban nem állítható helyre. Ezzel kapcsolatosan a Megrendelő semmilyen igényt nem támaszthat a Vállalkozóval szemben. Megrendelő tudomásul veszi, hogy a vállalkozó az Eszköz hibájának feltárása érdekében azt szétszereli, és a Vállalkozó jogosult a felmérés díját a Megrendelő felé kiszámlázni, ha a Megrendelő nem rendeli meg a javítást. Elszámolás a mindenkor hatályos, Vállalkozó által rögzített óradíjak alapján történik. Óradíjaink elérhetőek az alábbi linken:
Vállalkozó a hibafelvételt követően ajánlatot ad az Eszköz javítására, új gyártására vagy cseréjére. Megrendelő elfogadja, hogy az ajánlat átvételét követő 8 napon belül köteles Vállalkozó ajánlatára válaszolni. Ajánlat elutasítása esetén köteles az Eszközt a Vállalkozótól elszállítani és az előző pontban jelzett bevizsgálási díjat megtéríteni.
Megrendelő tudomásul veszi, hogy amennyiben a munka elkészültét követő 2 hét elteltével sem szállítja el az Eszközt, úgy Vállalkozó jogosult tárolási díj felszámítására. Amennyiben a Megrendelő az Eszköz Vállalkozónak történő átadását követő 1 év elteltével sem szállítja el az Eszközt, úgy a Vállalkozó a sörön következő leltár alkalmával jogosult az Eszköz leselejtezésére. Ebben az esetben a Megrendelő kötelező a leselejtezés költségét, valamint az ezzel felmerült mindennemű egyéb költséget megtéríteni a Vállalkozónak.
A Vállalkozó írásban jelzi a javítás elkészültét. Értesítést követően a Megrendelő köteles mennyiségileg és minőségileg átvenni a szolgáltatást. Megrendelő kérésére a Vállalkozó kiszállítja vagy kiszállíttatja az Eszközt, külön díj ellenében.
Részegységek javítása esetén az egész gép máködéséért a Vállalkozó nem vállal felelősséget, csak a javított egységek működésére vonatkozik a szolgáltatás.
Vállalkozó a következő nyitvatartási időt biztosítja: Munkanapokon 07.00-15.30
Megrendelő az Eszköz átadási és elszállítási időpontját az iroda@hidrakft.hu vagy 06 1 431 09 80 elérhetőségeken egyeztetheti a Vállalkozóval
VII. Helyszíni szervizszolgáltatás
Helyszíni szervizszolgáltatás esetén Vállalkozó a Megrendelőnél végzi el elsődlegesen a hiba feltárási, javítási, üzembe helyezési, vagy karbantartási munkákat.
A Megrendelőnél végzett helyszíni munka esetén a Megrendelő köteles előre felvilágosítást adni a helyi biztonsági előírásokról és munkavégzési feltételekről
A Megrendelő a Vállalkozó kérésére köteles helyszínen kapcsolattartót és gépkezelőt biztosítani/kijelölni
Megrendelőnél végzett helyszíni szervizszolgáltatás esetén a Megrendelő saját költségére és felelősségére közreműködik:
javítandó gép/berendezés-re vonatkozó releváns információkat és adatokat rendelkezésre bocsájtja
segíti a szerelési anyagok munkaterültre szállítását és munkaterületen belüli mozgatását
rendelkezésre bocsájtja a munkálatokhoz szükséges segéderőt és szerszámokat (pl. emelők, gépkezelő)
elősegíti az Eszközhöz való szabad hozzáférést, szervizelhető állapotot (javítandó gép körüli elpakolás, berendezés javítható tisztaságú állapotának biztosítása)
A teljesítésre megjelölt határidő arányosan meghosszabodik, ha a munkálatokat a Vállalkozónak fel nem róható körülmények akadályozzák. A munkák ilyen elhúzódásából származó esetleges költségek a Megrendelőt terhelik.
Megrendelő köteles a Vállalkozó aznapi kiszállását és óradíjban elszámolt jelenlétét is megtéríteni, ha a Vállalkozó akadályoztatás miatt nem tudja elkezdeni vagy folytatni a munkálatokat
Amennyiben a Vállalkozó a helyszíni hibakeresés során a hibát felismerte és helyszínen tudja javítani, akkor a Megrendelőnek lehetősége van munkalapon történő elszámolással a szervizszolgáltatást megrendelni. Ilyenkor az elszámolás alapját a Megrendelő által aláírt munkalap adja.
Amennyiben a Vállalkozó a helyszínen nem tudja megoldani az Eszköz javítását, úgy később árajánlatban részletezi a javítási munkát.
A helyszíni szervizszolgáltatás esetén a Megrendelő köteles biztosítani olyan személy jelenlétét az Eszköz átadás-átvétele során, aki erre megfelelő felhatalmazással rendelkezik. Ennek elmaradása esetén minden ebből a mulasztásból eredő felelősség kizárólag a Megrendelőt terheli.
VIII. Reklamáció, garancia, jótállás, szavatosság
Vállalkozó a jótállás időtartama alatt a jelen szerződésben foglalt feltételek szerint köteles helytállni a hibás teljesítésért. Mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítése után keletkezett és/vagy nem a Vállalkozó vagy a gyártó által előírt módon került beszerelésre és nem annak megfelelően üzemeltették.
Vállalkozó a hibátlan teljesítéséért a Termékek esetén 1 (egy) éves, szolgáltatások esetén 6 (hat) hónapos jótállást vállal, normál egy műszakos munkarendben történő használat esetén.
A jótállás és szavatosság anyaghibára és összeszerelési hibára terjed ki. Nem terjed ki a szakszerűtlen működtetés, illetve hanyag kezelés (különösen a mértéken felüli igénybevétel, a nem megfelelő üzemi környezet, mechanikai sérülések, idegen beavatkozás, stb.), vagyis a Megrendelőt terhelő okok miatt keletkezett elváltozásokra, hibákra. Vállalkozó mentesül a jótállási és szavatossági kötelezettsége alól, ha a Megrendelő a szükséges időt és lehetősége nem biztosítja részére a javításhoz és /vagy alkatrészcseréhez az erre vonatkozó kiértesítés ellenére, továbbá, ha a Megrendelő vagy harmadik személy a Vállalkozó előzetes beleegyezése nélkül hajt végre változtatásokat vagy karbantartási munkákat a Terméken.
A javítás, illetőleg a pótszállítás közvetlen költségeit – feltéve, hogy a reklamáció helytállónak bizonyult-, valamint a pótalkatrészt és a velejáró feladási költségeket Magyarország területén Vállalkozó vállalja.
A fentieken túlmenően a Megrendelő egyéb igényt nem támaszthat, különösen nem a következményi károk (pl. termeléskiesés, gépkárosodás), megtérítésében.
A garancia érvényesítésének helye a Vállalkozó telephelye. Amennyiben a garanciális kivizsgálás és/vagy javítés a Megrendelő telephelyén, vagy ettől eltérő helyen történik, a Vállalkozó kiszállási díjat, valamint szerelési díjat számíthat fel.
Nem terjed ki a garancia azokra a berendezéskre, amelyeket a Megrendelő a szállítástól számított 6 hónapon belül nem helyezett üzembe.
Alaptalan vagy késedelmesen bejelentett mennyiségi vagy minőségi kifogás esetén a reklamáció kivizsgálásával kapcsolatos költségeket a Megrendelő köteles a Vállalkozó számára megtéríteni.
IX. Elállás
A Vállalkozónak joga van a Szerződést megfelelő határidő kitűzése mellett, részben vagy teljesen mértékben azonnali hatállyal elállással vagy felmondással megszüntetni, az alábbi esetekben:
Megrendelő fizetési kötelezettségével késedelembe esik, felszólítás ellenére sem tesz annak eleget.
Megrendelő megsérti jelen ÁSZF-et.
X. Titoktartás
A felek kötelesek az ajánlat, illetve a szerződés, illetve annak teljesítése alapján az egymás tevékenységével kapcsolatosan szerzett műszaki vagy üzleti információkat harmadik személyekkel szemben üzleti titokként kezelni és pedig a szerződés megszűnése után is addig, amg ezek az információk más módon általánosan ismertté nem váltak, kivéve, ha a Felek erről a titoktartási igényről írásban előzetesen lemondanak. Felek alkalmazottai, közreműködői és azok alkalmazottai is ennek megfelelően titoktartásra kötelesek.
